MSA pro IT outsourcing
Rámcová smlouva definující podmínky obchodního vztahu, odpovědnost, IP a mlčenlivost.
IT outsourcing a správa IT.
IT outsourcing bez správné smlouvy přenáší všechna rizika na vás. Nebo naopak. Nastavíme spravedlivé podmínky pro obě strany.
Pět oblastí smluvního rámce IT outsourcingu
IT outsourcing smlouvy musí řešit vlastnictví IP, odpovědnost za výpadky, SLA, přístupy do systémů klienta a podmínky pro ukončení spolupráce. Zpracujeme smluvní rámec pro IT outsourcing a správu IT infrastruktury s ohledem na zájmy obou stran.
SLA pro managed services
Service Level Agreement definující dostupnost služeb, čas na odpověď, penalizace a postup při řešení sporů.
Přístupy a bezpečnost
Smlouva o přístupu do systémů klienta s rozsahem přístupu, bezpečnostními povinnostmi a odpovědností.
IP a work product
Explicitní nastavení vlastnictví IP vytvořeného při outsourcingu (kód, dokumentace, konfigurace).
Ukončení a předání
Podmínky pro ukončení spolupráce, přechodné období a předání dokumentace.
Nevíte, kde začít?
Napište nám, co řešíte. Ozveme se a navrhneme postup i rozsah prací.
IT outsourcing smlouvy pro dodavatele i klienty. Chápeme obě perspektivy.
Zastupujeme IT firmy i jejich klienty. Výsledné smlouvy jsou vyvážené a funkční v obou rolích.
Zastupujeme obě strany
Máme zkušenosti jak z pohledu poskytovatelů IT služeb, tak z pohledu klienta.
IP jako klíčová otázka
Vlastnictví kódu a dokumentace vytvořené při outsourcingu musí být explicitně řešeny. Nejasnost přináší spory při ukončení spolupráce.
Bezpečný přístup do systémů klienta
IT dodavatel má přístup k citlivým systémům klienta. Smlouva musí definovat rozsah přístupu, bezpečnostní povinnosti a odpovědnost za zneužití.
Exit klauzule jako záruky
Ukončení IT outsourcingu je složitá operace. Smlouva musí definovat předávací protokol, přechodné období a podmínky pro dokumentaci předávaných systémů.
Váš kontakt v Ambit
Jaroslav Menčík
Partner, vedoucí týmu pro IT & technologie
V Ambit vede tým pro IT a technologie. Za více než 15 let praxe uzavřel přes 200 transakcí v oblasti softwarového práva, kybernetické bezpečnosti, regulace AI a technologického transferu. Radí startupům, scale-upům i globálním korporacím.
- 15+let zkušeností v IT právu
- 200+uzavřených transakcí
- LL.M.NYU School of Law, Hauser Global Scholar
- Ing.ekonomické vzdělání vedle právního
IT outsourcing a správa IT: časté otázky
Jak nastavit SLA pro IT outsourcing?
SLA pro IT outsourcing musí definovat: dostupnost systémů a podpůrných služeb, response time pro různé kategorie incidentů, výkonnostní metriky (backup, patch management, monitoring), penalizace za nedodržení a výjimky (plánovaná údržba, force majeure).
Jak nastavit smlouvu, aby umožňovala bezpečný přístup dodavatele do systémů?
Smlouva musí definovat: rozsah přístupů (systémy, data, úrovně oprávnění), bezpečnostní požadavky na dodavatele (certifikace, background checks), NDA pokrývající informace získané při přístupu, odpovědnost za bezpečnostní incident způsobený dodavatelem a právo auditovat bezpečnostní opatření dodavatele.
Co je transition period a proč je důležitá?
Transition period je přechodné období po ukončení smlouvy, kdy stávající dodavatel spolupracuje na předání nástupci. Smlouva musí definovat délku transition period, povinnosti dodavatele (dokumentace, přístup, školení) a odměnu za tuto práci.
Jak řeší IT outsourcing smlouvy GDPR?
IT dodavatel, který má přístup k osobním údajům klienta, je zpracovatelem ve smyslu GDPR. Smlouva proto musí obsahovat zpracovatelskou smlouvu (DPA, Data Processing Agreement), obvykle jako přílohu. Bez ní porušuje GDPR klient i dodavatel (čl. 28 GDPR).
Další služby: Vývoj a outsourcing IT
Smlouvy s IT kontraktory
Bez správné smlouvy může kód patřit kontraktorovi, ne vám.
Detail služby
Smlouvy o vývoji softwaru pro IT outsourcingové firmy
Fixed-price, nebo T&M? Smlouva podle toho, jak váš projekt opravdu běží.
Detail služby
Bodyshop a staff augmentation smlouvy
Smluvní zajištění, které chrání poskytovatele i klienta.
Detail služby
Řešíte podobnou situaci?
Napište nám, co řešíte. Ozveme se a navrhneme postup i rozsah prací.
