Audit stávajících VOP
Prověříme vaše aktuální obchodní podmínky vůči platné legislativě.
Obchodní podmínky e-shopu (VOP).
VOP, které obstojí při kontrole ČOI, při sporu u soudu i při auditu investora.
Od auditu VOP po nasazení na web
Obchodní podmínky jsou první linií ochrany vašeho e-shopu. Navrhneme nebo zrevidujeme vaše VOP tak, aby pokrývaly dodací lhůty, platební podmínky, odpovědnost za škodu a práva spotřebitele v souladu s platnou českou a evropskou legislativou. Dodáme dokumentaci připravenou k okamžitému nasazení, včetně B2C i B2B variant.
Zpracování VOP na míru
Vytvoříme obchodní podmínky odpovídající vašemu sortimentu, dodacím lhůtám a platebním metodám.
Podmínky pro digitální produkty
Pokud prodáváte software, licence nebo digitální obsah, upravíme dokumentaci přesně pro vaše potřeby.
Předsmluvní informace
Zajistíme, aby zákazník před objednávkou obdržel všechny zákonem vyžadované informace.
Integrace a správné zobrazení na webu
Poradíme, jak VOP správně zobrazit na webu a jak zajistit, aby zákazník podmínky skutečně odsouhlasil.
Nevíte, kde začít?
Napište nám, co řešíte. Ozveme se a navrhneme postup i rozsah prací.
VOP psané pro váš byznys, ne pro šuplík.
Obchodní podmínky, které zákazník pochopí a které vás chrání, pokud spor přece jen přijde.
E-commerce specialisté
Dokument vytvoříme přesně podle vašeho podnikání. Známe specifika e-commerce práva v ČR i EU.
Soulad s aktuální EU legislativou
Zahrnuje DSA, Consumer Rights Directive, Digital Markets Act i eIDAS. Vaše VOP budou v souladu se zákonnými požadavky.
B2C i B2B varianta
Zpracujeme VOP pro spotřebitele i pro B2B (podnikající) zákazníky. Obě verze přesně podle vašich potřeb.
Pevná cena předem
Žádné hodinové sazby. Cenu znáte ještě před podpisem smlouvy.
Váš kontakt v Ambit
Jaroslav Menčík
Partner, vedoucí týmu pro IT & technologie
V Ambit vede tým pro IT a technologie. Za více než 15 let praxe uzavřel přes 200 transakcí v oblasti softwarového práva, kybernetické bezpečnosti, regulace AI a technologického transferu. Radí startupům, scale-upům i globálním korporacím.
- 15+let zkušeností v IT právu
- 200+uzavřených transakcí
- LL.M.NYU School of Law, Hauser Global Scholar
- Ing.ekonomické vzdělání vedle právního
Obchodní podmínky e-shopu (VOP): časté otázky
Musím mít obchodní podmínky povinně?
Zákon přímo neukládá povinnost mít VOP, ale bez nich chybí smluvní základ pro řadu situací. ČOI ověřuje při kontrole, zda jsou zákazníci řádně informováni o svých právech, a VOP jsou nejvhodnějším nástrojem.
Mohu použít VOP z jiného e-shopu?
Technicky to možné je, ale riziko je vysoké. Každý e-shop má jiný sortiment a jiné podmínky. Zkopírované VOP mohou obsahovat nesrovnalosti, které zákazník nebo ČOI zpochybní.
Jak často je potřeba VOP aktualizovat?
Doporučujeme revizi alespoň jednou ročně nebo vždy, když se změní legislativa. EU přijala v posledních letech řadu nových pravidel, která se VOP dotýkají: DSA, Omnibus balíček nebo Digital Markets Act.
Co dělat, když zákazník s VOP nesouhlasí?
Pokud zákazník odmítne VOP výslovně, smlouva za těchto podmínek nevznikne. Pokud nesouhlasí s konkrétním ustanovením po uzavření smlouvy, záleží na obsahu sporu. Správně napsané VOP tuto situaci předvídají.
Jsou VOP chráněny autorskými právy?
Ano, VOP jako textové dílo mohou být chráněny autorským zákonem. Kopírování cizích VOP bez souhlasu může být porušením autorských práv, nemluvě o smluvní nevhodnosti pro váš konkrétní byznys.
Další služby: E-commerce
Ochrana spotřebitele v e-shopu a správná reklamace
Reklamace vyřízené správně napoprvé, bez pokuty od ČOI a bez sporu se zákazníkem.
Detail služby
GDPR pro e-shop
Osobní údaje zákazníků vyřešené jednou a správně: souhlasy, cookies, zpracovatelé.
Detail služby
Regulatorní compliance e-shopu
Připravíme vás na kontrolu ČOI dřív, než přijde. A při kontrole vás zastoupíme.
Detail služby
Ochrana značky a brandu e-shopu
Ochranná známka dřív, než váš brand někdo zkopíruje. A zásah, když to zkusí.
Detail služby
Řešíte podobnou situaci?
Napište nám, co řešíte. Ozveme se a navrhneme postup i rozsah prací.
