Compliance audit e-shopu
Prověříme VOP, reklamační řád, předsmluvní informace, označení zboží a další náležitosti, které ČOI kontroluje.
Regulatorní compliance e-shopu.
Připravíme vás dříve, než přijde inspekce. V případě kontroly vás budeme zastupovat.
Čtyři kroky přípravy na kontrolu ČOI
Česká obchodní inspekce cíleně kontroluje e-shopy ohledně správnosti VOP, reklamačního procesu, předsmluvních informací i označení zboží. Provedeme audit vašeho e-shopu, identifikujeme slabá místa a navrhneme nápravná opatření. V případě kontroly nebo správního řízení vás zastoupíme.
Zpráva s navrhovanými opatřeními
Dodáme přehlednou zprávu s konkrétními kroky k nápravě seřazenými podle priorit a míry rizika.
Implementace navrhovaných opatření
Pomůžeme s přepracováním dokumentace a procesů tak, aby splňovaly zákonné požadavky.
Příprava při kontrole
Poradíme zaměstnancům, jak komunikovat s inspektory, v případě potřeby vás zastoupíme přímo při kontrole.
Nevíte, kde začít?
Napište nám, co řešíte. Ozveme se a navrhneme postup i rozsah prací.
Kontrola ČOI bez překvapení. Připraveni od prvního dne.
Předcházíme problémům, místo abychom je řešili pod tlakem a s rizikem vysoké pokuty.
ČOI checklist z praxe
Náš audit vychází z reálných kontrol, které jsme absolvovali s klienty. Víme přesně, na co se ČOI zaměřuje.
Rychlá náprava
Audit dokončíme do 5 pracovních dní. Nápravná opatření navrhneme konkrétně, ne obecně.
Zastoupení při kontrole
Pokud ČOI zahájí kontrolu nebo správní řízení, jsme k dispozici na místě nebo na telefonu. Zajistíme, že komunikace s inspektory proběhne správně.
Prevence pokut
Pokuta od ČOI může dosáhnout milionů korun. Preventivní audit vyjde mnohonásobně levněji a rychleji.
Váš kontakt v Ambit
Jaroslav Menčík
Partner, vedoucí týmu pro IT & technologie
V Ambit vede tým pro IT a technologie. Za více než 15 let praxe uzavřel přes 200 transakcí v oblasti softwarového práva, kybernetické bezpečnosti, regulace AI a technologického transferu. Radí startupům, scale-upům i globálním korporacím.
- 15+let zkušeností v IT právu
- 200+uzavřených transakcí
- LL.M.NYU School of Law, Hauser Global Scholar
- Ing.ekonomické vzdělání vedle právního
Regulatorní compliance e-shopu: časté otázky
Co kontroluje ČOI u e-shopů?
ČOI nejčastěji kontroluje: obsah obchodních podmínek a reklamačního řádu, předsmluvní informace, označení zboží a cen, uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a fakturaci.
Jak probíhá kontrola ČOI?
Kontrola může proběhnout jako testovací nákup nebo jako přímá kontrola provozovny. ČOI obvykle nejprve provede testovací nákup online, poté kontaktuje podnikatele přímo. Zastoupení advokátem v této fázi výrazně ovlivní výsledek.
Jak se mohu bránit pokutě od ČOI?
Proti rozhodnutí o pokutě lze podat rozklad k ústřednímu inspektorátu ČOI. Úspěšnost závisí na věcných argumentech a procesní správnosti podání. Rádi posoudíme, zda rozklad má v konkrétní věci smysl.
Musí být e-shop a VOP v češtině?
Pokud vaši zákazníci jsou čeští spotřebitelé, musí být předsmluvní informace a smluvní podmínky v jazyce, který zákazník pochopí. Angličtina pro B2C prodej českým zákazníkům obecně nestačí.
Další služby: E-commerce
Ochrana spotřebitele v e-shopu a správná reklamace
Reklamace vyřízené správně napoprvé, bez pokuty od ČOI a bez sporu se zákazníkem.
Detail služby
Obchodní podmínky e-shopu (VOP)
VOP, které obstojí při kontrole ČOI, u soudu i při auditu investora.
Detail služby
GDPR pro e-shop
Osobní údaje zákazníků vyřešené jednou a správně: souhlasy, cookies, zpracovatelé.
Detail služby
Ochrana značky a brandu e-shopu
Ochranná známka dřív, než váš brand někdo zkopíruje. A zásah, když to zkusí.
Detail služby
Řešíte podobnou situaci?
Napište nám, co řešíte. Ozveme se a navrhneme postup i rozsah prací.
